AMBU-TRANS

De ANWB alarmcentrale zei niets voor ons te kunnen doen

Geplaatst op: 29-03-2016
★★★★★

Drie weken geleden werd mijn moeder opgenomen in een ziekenhuis in Frankrijk. Zij bleek een infectie in haar hersenen te hebben opgelopen en ging snel achteruit. Ze raakte buiten bewustzijn en kwam terecht op de IC aan de beademing. De juiste behandeling tegen dit virus werd gelukkig meteen gestart. Maar verder was ons verblijf in het buitenland met een moeder en vrouw die zo ziek was, erg zwaar. We werden in gebrekkig Engels op de hoogte gehouden van de behandeling en diagnose en met de verpleging konden we helemaal niet communiceren. De Franse arts gaf al snel aan dat het mogelijk was mijn moeder te vervoeren. Er moest dan wel een goed uitgeruste IC ambulance met verpleging en arts geregeld worden. De ANWB alarmcentrale zei niets voor ons te kunnen doen. Ze regelden geen officiële tolk, belden slechts tweemaal per week met de arts en ze zeiden dat mijn moeder niet vervoerd kon worden vanwege het feit dat haar hersendruk kon oplopen in de ambulance. Daarnaast was er volgens de alarmcentrale een kleine kans dat een ziekenhuis haar zou willen opnemen in verband met het feit dat ze mrsa verdachte zou zijn en minstens 2 weken in quarantaine moest. We waren ten einde raad. Op een gegeven moment werd er letterlijk gezegd dat we moesten berusten in het feit dat ze daar lag en voorlopig niet naar Nederland kon komen. Dat kon ik niet! Dus ik ging speuren op internet en kwam bij Gerrit en zijn team terecht. Hij hoorde het verhaal en stuurde binnen tien minuten een offerte. Na ons akkoord had hij binnen 3,5 uur alles geregeld: het medisch dossier vertelde hem dat zij wel degelijk te vervoeren is, een ziekenhuis (degene die wij graag wilden) had een plekje, en hij had voor de volgende avond een transport geregeld, inclusief arts en verplegend IC personeel. We waren verbijsterd! Mijn partner kon zelfs met de ambulance meerijden om de camper van mijn vader meteen terug te rijden, wat een service! Ik wil Gerrit en zijn team vanuit de grond van mijn hart bedanken. Het is natuurlijk zijn werk, maar hij heeft op een belangrijk moment in ons leven een stukje zorg weggenomen, waardoor mijn moeder nu op een waardige plek ligt in het UMC, omringd met kwalitatief hoge Nederlandse zorg. Met dit verhaal hopen we mensen in dezelfde situatie een hart onder de riem te steken. Geloof niet in wat de alarmcentrale je probeert wijs te maken, zij zouden je moeten ‘ontzorgen’, maar tegelijkertijd wegen andere belangen veel zwaarder. Bel Gerrit en vertrouw erop, dat als hij zegt dat het vervoer veilig geregeld kan worden, dit ook gebeurt! De transportkosten kunnen later bij je verzekering ingediend worden, zij zijn verplicht te repatriëren. Veel sterkte voor iedereen die in een soortgelijke situatie zit. En Gerrit, nogmaals heel veel dank voor de geleverde service! Groet, Marije van der Put en familie